Как перейти в МТС со своим номером

Эта услуга на профессиональном языке называется Mobile Number Portability или просто MNP. Согласно новому российскому закону, действующему для всех сотовых операторов с 1 декабря 2013 года, клиент в праве перейти в МТС со своим старым номером (как и к любому другому оператору).

Как действовать для переноса номера

  1. Необходимо идти в магазин-салон МТС (ЗАО "РТК"), взяв с собой паспорт, если номер оформлялся ранее на вас или "Согласие на перенос номера в МТС" от хозяина номера, заверенное нотариально . Там консультант даст вам бланк заявления, которое надо заполнить.
  2. Дальше после выбора тарифа консультант даст вам новую SIM-карту МТС, за которой будет закреплен "временный" номер. Его вы будете использовать для того, чтобы совершать звонки и отправлять сообщения с телефона до тех пор, пока в МТС не проверят, все ли в порядке с документами и не вынесут решение о сохранении старого номера. Обычно, процедура проверки занимает не более недели.
  3. Консультант попросит оплатить услугу. Ее цена 100 рублей. На этом все, больше от вас ничего не требуется.
  4. Идете домой, занимаетесь текущими делами и ждете. Примерно через несколько дней вам поступит SMS-сообщение о том, что в определенный день, в определенное время нужно вставить сим-карту, выданную вам консультантом в офисе, когда вы заполнили договор (если она у вас еще не вставлена в телефон).
  5. Подождите. В течение суток после SMS ваш старый номер будет присвоен карте МТС автоматически. Так вы станете новым клиентом этого оператора.

Куда обратиться, если возникли проблемы

Если у вас в процессе переноса возникли вопросы или что-то не получилось, то у МТС есть бесплатная "горячая линия", куда вы можете позвонить и выяснить интересующую информацию. Ее номера: 8 800 250 8 250, а также 8 800 250 0890.

Важно: почему в переносе номера отказали

Такое могло произойти, если в ходе проверки выяснилось, что:
  • Старый номер принадлежит не вам или не тому человеку, с согласием от которого вы пришли в салон МТС.
  • Если ранее вы уже переходили от одного оператора к другому со своим номером, но с даты последнего переноса не прошло 2 месяца.
  • Перенос может быть осуществлен только в рамках одного региона РФ.
  • У вас есть долг перед прежним оператором, поэтому до погашения долга вы не сможете перейти в МТС со своим номером.
  • Услуги связи на номере у прежнего оператора не прекращены из-за судебного решения, потери SIM-карты.
  • Сделали ошибки при заполнении бланка заявления.

Как звонить пока номер не перенесен

Двумя способами:
  1. Пользуйтесь старой SIM-картой со старым номером, который планируете сохранить. На нее же будут поступать смс-уведомления о статусе вашей заявки на перенос и о времени переноса (когда надо вставить новую сим-карту).
  2. Пользуйтесь "временным" номером сразу после того, как в салоне вам выдадут новую сим-карту. Это не ваш старый номер, а временный, который будет существовать несколько дней до переноса того, который вы хотите сохранить.

Статья по теме: Как узнать свой номер телефона